Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Teisė atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktais, vartotojas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, susisiekite su mumis el. paštu:
Prašome nurodyti:
-
užsakymo numerį;
-
grąžinamą prekę;
-
savo sprendimą atsisakyti pirkimo sutarties.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi būti:
-
nenaudota, išskyrus tokį naudojimą, kuris būtinas prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti;
-
nesugadinta;
-
su išsaugotomis etiketėmis ir priedais (jei jie buvo pridėti);
-
nepakeista pagal individualų vartotojo prašymą.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos būklei ir savybėms įvertinti.
Grąžinimo procedūra
Gavę jūsų prašymą dėl grąžinimo, pateiksime tolimesnes instrukcijas dėl prekės siuntimo.
Prekę prašome išsiųsti saugiai supakuotą.
Pinigų grąžinimas
Gavę grąžinamą prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta, įvertinsime grąžinimo sąlygas ir atliksime pinigų grąžinimą.
Pinigai:
-
grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo;
-
grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas;
-
grąžinami be papildomų mokesčių vartotojui.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama dėl to, kad vartotojas persigalvojo, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
Jeigu gavote brokuotą, pažeistą arba ne tą prekę, grąžinimo išlaidas padengiame mes.
Brokuotos arba neteisingos prekės
Jeigu gavote brokuotą arba neteisingą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu:
Prašome pridėti:
-
užsakymo numerį;
-
prekės nuotraukas;
-
problemos aprašymą.
Keitimas
Jeigu norite pakeisti prekę kitu dydžiu ar modeliu, susisiekite su mumis el. paštu info@odeina.lt.
Keitimas galimas, jei prekė yra nenaudota ir atitinka grąžinimo sąlygas. Jei keitimas nėra galimas, taikoma įstatymuose numatyta teisė grąžinti prekę ir atgauti pinigus.
Išimtys
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurioms pagal teisės aktus ši teisė negali būti taikoma, pavyzdžiui, individualiai pagamintoms ar aiškiai pritaikytoms prekėms.
Kontaktai
El. paštas:
info@odeina.lt
Politikos atnaujinimai
Naujausia grąžinimo politikos versija visada skelbiama mūsų internetinėje svetainėje.