Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo teisė
Mes siekiame užtikrinti, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl bet kokios priežasties nesate patenkinti įsigyta preke, turite teisę ją grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, laikantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktų.
Grąžinimo sąlygos
Norint grąžinti prekę, ji turi atitikti šias sąlygas:
- Prekė turi būti nenaudota
- Prekė turi būti nesugadinta
- Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos
- Turi būti išsaugoti visi priedai ir etiketės
- Prekės dydis (pvz., diržo ilgis) negali būti pakeistas
Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei ji neatitinka šių sąlygų.
Grąžinimo procedūra
Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu:
El. laiške nurodykite:
- Užsakymo numerį
- Grąžinamą prekę
- Grąžinimo priežastį (nebūtina, bet padeda gerinti mūsų paslaugas)
Atsakysime su tolimesnėmis grąžinimo instrukcijomis.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą.
Jei grąžinimas patvirtinamas:
- Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų
- Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas
- Jums nebus taikomi papildomi mokesčiai už pinigų grąžinimą
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Pirkėjas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai:
- Prekė yra brokuota
- Gauta ne ta prekė
- Prekė buvo pažeista transportavimo metu
Tokiais atvejais grąžinimo išlaidas padengiame mes.
Sugadintos arba neteisingos prekės
Jei gavote brokuotą arba neteisingą prekę, prašome susisiekti per 48 valandas nuo gavimo el. paštu:
Pridėkite:
- Prekės nuotraukas
- Užsakymo numerį
- Problemos aprašymą
Mes kuo greičiau išspręsime situaciją.
Keitimas
Jei norite pakeisti prekę kitu dydžiu ar modeliu, susisiekite el. paštu info@odeina.lt.
Keitimas galimas tik jei prekė nebuvo naudota.
Pinigų negrąžinimo atvejai
Pinigai gali būti negrąžinami jei:
- Prekė buvo naudota
- Prekė sugadinta dėl pirkėjo kaltės
- Prekė grąžinta pavėluotai
- Prekė praradusi prekinę išvaizdą
Kontaktai
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite:
El. paštas: info@odeina.lt
Politikos atnaujinimai
Pasiliekame teisę bet kada atnaujinti šią grąžinimo politiką. Naujausia versija visada skelbiama mūsų internetinėje svetainėje.